ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG ỨNG DỤNG CLEANAIR.VN

Ngày cập nhật: 29/07/2026

Điều khoản này điều chỉnh việc truy cập và sử dụng ứng dụng CleanAir.vn, hệ thống tư vấn Messenger, các Facebook Page Ventra, CleanAir, KCvents, website và dịch vụ trực tuyến do Công ty Cổ phần Home Cooking Group vận hành.

Bằng việc truy cập, gửi tin nhắn, sử dụng biểu mẫu hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, người dùng xác nhận đã đọc và đồng ý với Điều khoản này.

1. Đơn vị cung cấp dịch vụ

Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN HOME COOKING GROUP

Địa chỉ: Số 43 Liền kề 34, Khu ĐTM Vân Canh, Xã Vân Canh, Huyện Hoài Đức, Thành phố Hà Nội

Số GPKD: 0102368096     Ngày cấp 19/09/2007    Nơi cấp: sở KH&ĐT Thành phố Hà Nội

Điện thoại: 096.829.6179

Email: sales@cleanair.vn

2. Nội dung dịch vụ

Ứng dụng và hệ thống của chúng tôi có thể cung cấp:

  • Thông tin về sản phẩm và thương hiệu.
  • Giá tham khảo và chương trình bán hàng.
  • Thông số kỹ thuật.
  • Tư vấn diện tích và phương án lắp đặt.
  • Chính sách bảo hành và hậu mãi.
  • Tiếp nhận số điện thoại và yêu cầu liên hệ.
  • Tiếp nhận đăng ký đại lý, cộng tác viên hoặc đối tác.
  • Hệ thống trả lời tự động trên Messenger.
  • Chuyển cuộc trò chuyện cho nhân viên.
  • Quản lý và đăng nội dung lên các Page thuộc Home Cooking Group.
  • Các chức năng khác được bổ sung trong từng thời kỳ.

3. Điều kiện sử dụng

Người dùng cần:

  • Có đầy đủ năng lực hành vi phù hợp theo quy định pháp luật.
  • Cung cấp thông tin chính xác khi yêu cầu tư vấn, đặt hàng hoặc đăng ký hợp tác.
  • Không sử dụng dịch vụ cho mục đích trái pháp luật.
  • Không gửi mã độc, nội dung gian lận, xúc phạm hoặc gây gián đoạn hệ thống.
  • Không cố gắng truy cập trái phép vào tài khoản, dữ liệu, mã truy cập hoặc hạ tầng của ứng dụng.

Người dùng chịu trách nhiệm về nội dung và thông tin mình cung cấp.

4. Phản hồi tự động

Một số phản hồi có thể được gửi tự động dựa trên từ khóa, lựa chọn hoặc thông tin do người dùng cung cấp.

Phản hồi tự động nhằm hỗ trợ ban đầu và không thay thế hoàn toàn tư vấn của nhân viên trong các trường hợp cần khảo sát, thẩm định kỹ thuật, xác nhận giá, hợp đồng hoặc nghĩa vụ pháp lý.

Người dùng có thể yêu cầu nhân viên hỗ trợ bất kỳ lúc nào.

5. Thông tin sản phẩm và giá bán

Nội dung hiển thị trên ứng dụng hoặc Messenger có mục đích cung cấp thông tin và hỗ trợ tư vấn.

Giá bán, khuyến mại, phí vận chuyển, phí lắp đặt, tình trạng hàng hóa và điều kiện bảo hành có thể thay đổi. Thông tin cuối cùng được xác nhận bởi nhân viên, báo giá, đơn hàng hoặc hợp đồng chính thức.

Thông tin tư vấn diện tích và số lượng máy chỉ có tính tham khảo. Phương án lắp đặt thực tế có thể cần:

  • Hình ảnh hiện trạng.
  • Bản vẽ hoặc mặt bằng.
  • Cuộc gọi video.
  • Khảo sát trực tiếp.
  • Xác nhận của bộ phận kỹ thuật.

6. Giao dịch và hợp đồng

Việc gửi tin nhắn, bấm nút hoặc nhận phản hồi tự động không mặc nhiên tạo thành hợp đồng mua bán.

Giao dịch chỉ được xác lập khi các bên xác nhận đầy đủ nội dung cần thiết, chẳng hạn:

  • Sản phẩm.
  • Số lượng.
  • Giá bán.
  • Thuế và hóa đơn.
  • Địa chỉ giao hàng.
  • Chi phí lắp đặt.
  • Phương thức thanh toán.
  • Thời gian thực hiện.
  • Điều kiện bảo hành.

7. Đăng ký đại lý và cộng tác viên

Việc gửi biểu mẫu đại lý/CTV chỉ là đề nghị hợp tác ban đầu.

Home Cooking Group có quyền xem xét hồ sơ và quyết định có tiếp tục trao đổi hoặc ký kết thỏa thuận hợp tác hay không.

Mức chiết khấu, khu vực, doanh số, thanh toán và các điều kiện khác chỉ có hiệu lực khi được xác nhận bằng văn bản hoặc thỏa thuận chính thức.

8. Quản lý và đăng nội dung Page

Ứng dụng chỉ quản lý hoặc đăng nội dung lên các Page thuộc Home Cooking Group hoặc Page mà doanh nghiệp có quyền quản trị hợp lệ.

Người quản trị ứng dụng cam kết:

  • Chỉ đăng nội dung có quyền sử dụng.
  • Không đăng nội dung trái pháp luật hoặc xâm phạm quyền của bên thứ ba.
  • Không chia sẻ mã truy cập cho người không có thẩm quyền.
  • Tuân thủ chính sách của Meta và quy định liên quan.

9. Quyền sở hữu trí tuệ

Nhãn hiệu, logo, hình ảnh, nội dung, mã nguồn, thiết kế và tài liệu thuộc ứng dụng hoặc website là tài sản của Home Cooking Group hoặc được sử dụng hợp pháp.

Người dùng không được sao chép, khai thác thương mại, sửa đổi hoặc phân phối các nội dung này nếu chưa được cho phép, trừ trường hợp pháp luật cho phép.

Nội dung do người dùng cung cấp vẫn thuộc quyền của người dùng. Người dùng cho phép Home Cooking Group xử lý nội dung đó trong phạm vi cần thiết để trả lời yêu cầu và cung cấp dịch vụ.

10. Nền tảng bên thứ ba

Ứng dụng sử dụng hoặc kết nối với các nền tảng bên thứ ba, bao gồm Facebook và Messenger.

Việc sử dụng các nền tảng này còn chịu điều khoản, chính sách và giới hạn kỹ thuật của từng nền tảng. Home Cooking Group không kiểm soát hoàn toàn sự gián đoạn, thay đổi API, giới hạn tài khoản hoặc quyết định của bên thứ ba.

11. Tạm ngừng hoặc chấm dứt truy cập

Chúng tôi có thể hạn chế hoặc chấm dứt quyền sử dụng khi:

  • Người dùng vi phạm Điều khoản.
  • Có dấu hiệu gian lận, lạm dụng hoặc tấn công hệ thống.
  • Pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền yêu cầu.
  • Nền tảng bên thứ ba hạn chế quyền truy cập.
  • Cần bảo trì, nâng cấp hoặc bảo vệ hệ thống.

12. Tính sẵn sàng của dịch vụ

Chúng tôi cố gắng duy trì dịch vụ ổn định nhưng không cam kết hệ thống luôn hoạt động liên tục hoặc không có lỗi.

Dịch vụ có thể bị ảnh hưởng bởi:

  • Sự cố Internet hoặc máy chủ.
  • Thay đổi từ Meta hoặc nhà cung cấp khác.
  • Bảo trì và nâng cấp.
  • Sự kiện bất khả kháng.
  • Các nguyên nhân nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

13. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Home Cooking Group không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp phát sinh do:

  • Người dùng cung cấp thông tin sai.
  • Người dùng tự áp dụng tư vấn kỹ thuật mà chưa xác nhận hiện trạng.
  • Sự gián đoạn của nền tảng bên thứ ba.
  • Truy cập trái phép phát sinh từ lỗi bảo mật của người dùng.
  • Sự kiện bất khả kháng hoặc nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

Quy định này không loại trừ trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ.

14. Bảo vệ dữ liệu cá nhân

Việc xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách quyền riêng tư tại:

https://cleanair.vn/chinh-sach-quyen-rieng-tu/

Yêu cầu xóa dữ liệu được thực hiện tại:

https://cleanair.vn/yeu-cau-xoa-du-lieu-nguoi-dung/

15. Tuân thủ chính sách Meta

Khi sử dụng Facebook, Messenger hoặc các chức năng liên quan, người dùng và người quản trị phải tuân thủ các điều khoản, tiêu chuẩn cộng đồng và chính sách áp dụng của Meta.

Meta quy định các mục đích thương mại như vận hành ứng dụng, quản lý Page và bán sản phẩm chịu các điều khoản thương mại và chính sách nền tảng tương ứng.

16. Thay đổi Điều khoản

Chúng tôi có thể sửa đổi Điều khoản để phản ánh thay đổi về dịch vụ, pháp luật hoặc yêu cầu của nền tảng.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng trên website và ghi rõ ngày cập nhật.

Việc tiếp tục sử dụng sau khi Điều khoản mới có hiệu lực được hiểu là người dùng chấp nhận phiên bản cập nhật, trong phạm vi pháp luật cho phép.

17. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.

Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

18. Thông tin liên hệ

Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN HOME COOKING GROUP

Địa chỉ: Số 43 Liền kề 34, Khu ĐTM Vân Canh, Xã Vân Canh, Huyện Hoài Đức, Thành phố Hà Nội

Số GPKD: 0102368096     Ngày cấp 19/09/2007    Nơi cấp: sở KH&ĐT Thành phố Hà Nội

Điện thoại: 096.829.6179

Email: sales@cleanair.vn